לאחר שהותקנו הסיבים ויש לכם שירות אינטרנט פעיל, אתם אמורים להתנתק עצמאית מהחברות מהן אתם מקבלים שירות אינטרנט.


היות ונורקום אינה מספקת שירות טלפוניה קווי בשלב זה, ככל שיש קו טלפון שנמצא בשימוש בבית, לא מומלץ להתנתק ממנו. מומלץ להעבירו לתכנית ״קו קל״ של המפעיל לתשלום מינימלי. 


לגבי שירותי טלוויזיה, כל שירות טלוויזיה שפעיל מעל האינטרנט כגון פרטנר TV, סלקום TV, יס פלוס, סטינג TV ואחרים ימשיכו לעבוד ללא בעיה דרך אפליקציות שמותקנות על הטלויזיה, במחשב , בטלפון ובסטרימרים בבית. 


לגבי הוט - יש לבקש ממוקד הוט להעביר אתכם לHOT STREAMER שיפעל ללא בעיה מעל חיבור האינטרנט של נורקום. 


נורקום תקשורת אינה צד במערכת היחסים ביניכם לבין הספקים הנוכחיים שלכם, וככל שיש צורך להתנתק, להחזיר ציוד מושאל או מושכר (כמו ממירים ונתבים) לספק - זו אחריות הלקוח בלבד.