כאשר משחילים סיבים חדשים בצנרת הקיימת ביישוב ייתכנו תקלות המתבטאות בניתוקי שירות.
בדרך כלל תשתית הטלפוניה והכבלים הקיימת היא ישנה מאד (מעל 20 שנה) ולא מתוחזקת, ולכן כאשר מושחל סיב חדש דרך תעלה או צינור שמונח בו כבל, משיכת הסיב גורמת לתזוזה של כבלי הנחושת. התזוזה הזו יכולה לגרום לניתוק של גידי הנחושת מהחיבור שלהם בארון המקשר את הרשת לבית המנוי.
הצוותים שלנו מודעים לרגישות ופועלים בזהירות המתבקשת, אך לעיתים יש ניתוקים. הצוותים מצויידים בכלים המאפשרים החזרת המצב לקדמותו.
ככל שלא נמצא צוות באיזור, יש לפתוח קריאה מסודרת במוקד התקלות של חברת התקשורת שהשרות שלה התנתק , ולבצע בדיקה אוטומטית אשר תבדוק האם יש נתק פיזי בקו או שזו תקלה אחרת. במידה ויש נתק פיזי, הם כבר יוציאו טכנאי לתקן.
| חברת תקשורת | מספר גישה לשירות תיקונים |
| בזק | 166 |
| הוט | 1-800-800-053 |
| פרטנר | 1-800-054-054 |